宁波管家婆--塑胶企业理性回归 CRM打破企业与客户的连接边界缔造市场新龙头
纵横软件在宁波、杭州、余慈都分别设立了分支机构:宁波管家婆软件、杭州管家婆软件、余姚管家婆软件、慈溪管家婆软件、绍兴管家婆软件,目标成为浙江中小企业最可值得信赖的管理软件供应商和服务商,从用户角度出发,把客户100%软件管理要求变成120%的管理效果,用户成功,我们成功!
塑胶行业是传统的制造业,也是其他行业的基础。各种制造业的配套产品大部分由塑胶产品组成,因此塑胶行业在整个中国的制造业中占有举足轻重的地位。但由于国情的特殊性,我国逐渐转变成世界少有的产品加工大国,世界工厂的概念愈加显著,塑胶业已进入了一个完全微利时代。由于塑胶原料大幅涨价,人工成本逐年上涨,行业的竞争日益加剧,以往那种“只要开机就赚钱”的时代一去不复返了。
在这种情况下很多汽车经销企业都陷入了困境:如何提升自己,才能在竞争中存活下去,甚至于活得更好,超过竞争对手?
我们通过调研大量塑胶客户,总结了四个需要提升的点:
1、提升体验:公司在各分地有员工常驻,针对现目前的工作情况,无法及时掌握,外驻员工都是一个多月才回公司一次。有的甚至三个月回来一次;
2、提升人效:货后,生产工期超时没发货,销售急,工人难,造成拖工,客户不满意,员工不和谐;外驻人员的报销,按照月挤压报销,长时间没有报销,费用和票据较多,财务对票据和汇报也耗时;
3、拥抱互联网:在塑胶销售渠道中,我们要想办法找到更精准的流量,并把目标客户吸纳进自己的私域流量池;
4、客户管理:客户的资料都掌握在员工手中,数据也不透明,业务打市场,靠感觉,无数据支撑;因此需要打破数据孤岛,建立完整的客户档案,实现客户全生命周期的管理。
任我行CRM塑胶行业解决方案,正是从以上四个角度出发,从售前到售后为塑胶行业带来数字化的创新能力。
构建一体化客户管理平台
任我行CRM通过与企业微信打通,可以在系统中留存客户信息,建立完整客户档案,360°生命周期管理,灵活定义分类规则。强化跟进工作规范、提升客户关怀,增大客户签约率。客户和生产线不同,建立不同分类,意向客户,重点跟踪,提升签单率。客户资源池,随需设定使用规则,精细化管理。客户共享与移交,及时保护客户资源,即使员工离职不影响工作交接。公司内部沟通都是通过客户代码沟通,便于保护公司客户资料,除负责区域的销售人外,生产部都通过客户代码沟通。
精准营销客户
基于客户行为信息,可以通过任我行协同CRM的数据处理能力对客户进行精准画像,销售过程实时了解员工跟单情况,最后触达客户的真实需求;通过对客户的画像分析,利用精准内容针对性地进行二次销售。
营销内部成本及费用管控
针对散乱的营销费用管理,包括:客户开发费用、客户维护费用、销售费用、差旅费用等,对应费用产生及产生效果,规范管理企业费用报销,申请流程无纸化。对费用申请进行监督与管理,多角度费用分析,营销费用真正花到实处。
流程管理
行政类、财务类、采购类、品质类,两家公司都可以共用的流程。针对公司不同的产品线,设置权限,只有负责该产品的人员才可以查看,严格把控生产过程的管控。
借助CRM提升企业实力、降低成本是塑胶企业赢得市场的唯一出路,也是企业从市场降价风暴中脱颖而出的最佳时机。任我行协同CRM塑胶的行业解决方案,能帮助企业提升获客能力及通路,评估及转化高质量线索,同时为客户提供更智能、更透明、更人性的服务内容,并帮助塑胶企业激活对客户的洞察和管控能力,最终成就塑胶企业与客户的深度连接。
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