宁波管家婆：建筑行业信息化管理方案分享
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某城投集团北京置业有限公司成立于2014年01月27日，经营范围包括房地产开发；物业管理；销售自行开发的商品房；项目投资；技术开发、技术服务、技术咨询；会议服务；销售日用品、文化用品、工艺品。（市场主体依法自主选择经营项目，开展经营活动；房地产开发以及依法须经批准的项目，经相关部门批准后依批准的内容开展经营活动；不得从事国家和本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。）
赋能工具：管家婆CRM项目版 所属行业：建筑 业务挑战： 公司拥有多家门店，终端客户和实际门店的关系不好匹配，无法清楚的了解不同门店下的客户情况 原系统主要管理的单个业务的流程流转，一个项目分散在多个页签里，不便于管理 公司的经营状况是有明显的淡旺季的，在旺季的时候，因为客户需求完全大于公司能承受的量，经常造成延误等纠纷，造成客户体验较差 项目背景： 建筑工程涵盖多个专业，建筑业转型升级必定伴随着挑战。随着智能建造的推进，行业的人才需求结构发生变化，需要数量充足、结构合理的能够适应工业化生产模式的工人队伍和高质量的管理人才。对于建筑行业的企业来说，接下来要重点考虑的就是如何能“快准狠”地抓住市场良机。在此背景下，建筑行业急需一套CRM解决方案。 项目目标： 客户精细经营，通过相关业务中，关联客户来展示，实现门店下客户的展示，提升管理客户对应的门店、合同以及收款业务等，加强企业对客户的掌握力； 以销售跟单为唯一入口，合同、测量、货物、安装的情况统一管理、实时更新 根据公司实际情况安排每日的测量、安装数量进行排班，管理员能直观看到员工的工作饱和度和能效，确保按时按质按量完成，提高客户体验 应用流程： 1、建立详细的客户分类，统一管理客户数据资产，将客户来源按门店做好等级区分，全方位管理客户，确保工作井然有序开展； 2、根据业务不同设置不同的跟单类型，将公司内部分散的业务统一管理，从合同签订、测量、收款、安装等流程按阶段一步步推进，实现产业链高效协同； 3、有效管理公司每日排班情况，优化一线员工的管理，确保按时按质按量完成，实现降本增效。 应用亮点： 1、通过CRM系统，实现客户资产精细化管理，提高企业对的客户掌控力 2、通过跟单管理，让业务中的各类事项井然有序，实现数据的整合与融合，优化业务流程，提升客户满意度和工作效率 3、通过精细化人员管理，灵活地调配人力资源，让业务中的各类事项井然有序，实现降本增效。
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